岗位职责：

1. 负责为线上平台助听器用户提供售前咨询、指导、选配产品并引导下单购买；

2. 负责为已购用户提供验配和使用、维护指导，确保用户正常持续使用；

3. 定期对已购用户进行回访、调研，确保用户满意度；

4. 收集用户反馈并整理成产品需求反馈给研发团队持续优化产品；

5. 定期输出产品使用FAQ、使用体验评测、种草类文章用于公司传播。

任职要求：

1. 拥有国家助听器验配师资格证书者优先；

2. 听力学、言语听觉康复学、听力与言语康复学、康复辅助器具学等专业优先；

3. 大专以上学历，有助听器验配相关工作经验1年以上；

4. 熟悉听力学检测、助听器产品、助听器验配等相关理论与实践知识；

5. 熟悉助听器验配与服务体系，具有较强的服务意识；

6. 性格开朗，热情、有耐心。

岗位职责

1. 负责公司助听器产品的体验输出并优化公司研发产品的功能、听感和用户体验

2. 负责为客户/用户提供专业的远程听力/助听器验配服务

3. 负责组建并管理公司听力/验配服务团队，定制服务标准、流程与体系

4. 负责公司助听器产品的使用体验、服务流程、专业培训等课程和内容制作，审查和编辑面向客户/用户的产品资料、服务材料等，不定期进行内外部听力学、助听器等相关的培训与话题分享

5. 收集客户的建议和反馈以确定客户要求的需求和推进产品迭代，为下一代产品的定义和设计持续提供专业建议和決策参考

6. 与公司内容和社交媒体团队合作产出与听力、助听器等相关的原创内容，以推动助听器产品和技术普及。

任职要求

1. 听力学专业本科以上学历，有3年以上听力学、助听器验配等相关工作经验

2. 熟悉听力学检测、助听器产品、助听器验配等相关理论与实践知识

3. 熟悉助听器验配与服务体系，具有较强的服务意识

4. 拥有国家助听器验配师资格证

5. 我们所做的不只是开发出更适合中国使用、更具性价比的国民助听器，也不仅是提供助听器验配服务，而是帮助中国每一个听损用户回到一个清晰的有声世界。让听损儿童不再成为聋哑人，让听损不在成为成年人的工作障碍，让老人家晚年还可以欢声笑语！

打破国外技术封锁与垄断，打造中国人自己的国民助听器！